Zrobiłeś drobny błąd przy zakupie biletu Wizz Air? Od dziś poprawisz go ZA DARMO!
Pozytywna zmiana w Wizz Air! Przewoźnik umożliwi bezpłatną korektę błędnych danych które przez pomyłkę wprowadziliśmy przy zakupie biletu. Od teraz nie trzeba będzie dzwonić na drogą infolinie aby poprawić drobny błąd w rezerwacji!
Po zakupie biletu, jedna z poniższych poprawek będzie możliwa za darmo:
- Zmiana płci (wybrałeś złą płeć? teraz to nie problem!)
- Wydłużenie członu nazwiska w którym wprowadziłeś tylko jedną literę (np. Janusz A Kowalski na Janusz Andrzej Kowalski)
- Korekta maksymalnie 3 znaków w imieniu lub nazwisku (np. Brbra na Barbara)
Nowa funkcja umożliwia klientom korygowanie danych w rezerwacji na stronie wizzair.com bezpłatnie, nawet po dokonaniu odprawy! Funkcja dostępna jest do trzech godzin przed wylotem. Aby poprawić błędnie wprowadzone dane, wystarczy zalogować się na swoją rezerwację a następnie wybrać opcję zmiany nazwiska. Jeśli zmiana mieści się w jednym z trzech powyższych kryteriów, zostanie ona dokonana bezpłatnie.
Źródło: informacja prasowa Wizz Air
3 komentarze
Niestety w moim przypadku mając Wizz club standard kupiłam bilet dla siebie i dla osoby towarzyszącej, która ma inne nazwisko a niżeli ja. Po transakcji okazało się że osobie towarzyszącej zamieniono nazwisko na moje, tym samym bilet stał się bezużyteczny bo nie będzie można go wykorzystać.
Gdy zadzwoniłam w tej sprawie do centrum klienta to zostałam poinformowana, że automatycznie zamieniono nazwisko bo nie ma mnie na liście pasażerów, co jest nieprawdą. Zresztą dostałam maila, że mam bilet dla dwóch osób. Napisałam w tej sprawie do Wizzair ale nie ma odzewu a zmiana nazwiska przy locie w dwie strony to kwota 90 funtów. Niby można kupić nowy bilet ale w tym momencie Wizzair traci zaufanie klientów, bo bez uprzedzenia zmienia nazwiska. A jeżeli mają problemy z systemem to powinni niezwłocznie reagować na reklamacje od klientów i naprawiać swoje błędy. Może ktoś znalazł się w podobnej sytuacji i podpowie do kogo mogę się z tym zgłosić.
Mnie zmienili imię na bilecie , przez co nie wpuścili mnie do samolotu .Czekam na lotnisku na drugi lot jutro .Oczywiście inną linią .Na lotnisku byłam 4 godziny przed odlotem , żeby wyprostować błąd , nikt mi nie pomógł .
Ja nie mogę zmienić bezpłatnie imienia (skrot na pelne) w rezerwacji , piszą, że zmiana imienia jest bezpłatna, wołają 466 zl